1.1 Шаги, которые необходимо предпринять
Если смерть произошла дома:
в ночное время:
  1. Вызвать бригаду скорой помощи для констатации смерти.
  2. Вызвать сотрудника милиции для оформления протокола осмотра места и тела умершего.
  3. Получить справку от медицинских работников о констатации смерти и протокол осмотра тела от сотрудника милиции.
  4. При необходимости вызвать специализированную машину для перевозки тела в морг (телефон подскажут медицинские работники).
  5. Утром со справкой о констатации смерти, протоколом осмотра тела, медицинским полисом и медицинской картой умершего, паспортом умершего и паспортом заявителя обратиться в поликлинику или в морг для оформления медицинского свидетельства о смерти.
  6. После получения в поликлинике медицинского свидетельства о смерти, в ЗАГСе, по месту жительства умершего, получить гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти (форма-33).
  7. Вызвать агента ритуально-похоронной службы для оформления заказа на оказание ритуальных услуг и организации похорон или обратиться в пункт (бюро) ритуально-похоронной службы и там лично оформить заказ на организацию похорон.
  8. Оповестить знакомых и родственников о дате и времени похорон.
в дневное время:
  1. Вызвать участкового врача для осмотра тела, констатации смерти и оформления медицинского свидетельства о смерти.
  2.  Вызвать сотрудника милиции для оформления протокола осмотра места и тела умершего.
  3. Со справкой о констатации смерти, протоколом осмотра тела, медицинским полисом и медицинской картой умершего, паспортом умершего и паспортом заявителя обратиться в поликлинику или в морг для оформления медицинского свидетельства о смерти.
  4. После получения в поликлинике медицинского свидетельства о смерти, в ЗАГСе, по месту жительства умершего, получить гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти (форма-33).
  5.  Вызвать агента ритуально-похоронной службы для оформления заказа на оказание ритуальных услуг и организации похорон или прибыть на (в) пункт (бюро) ритуально-похоронной службы и там лично оформить заказ на погребение (кремацию).
  6. Оповестить знакомых и родственников о дате и времени похорон.
Если смерть наступила в лечебном учреждении:
  1. Если человек скончался в больнице, лечащий врач или медицинская сестра извещают об этом его близких и сообщают номер телефона, по которому можно узнать о том, в каком морге покойный и как получить медицинское свидетельство о смерти.
  2. После получения медицинского свидетельства о смерти, в ЗАГСе, по месту жительства умершего, получить гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти (форма-33).
  3. Вызвать агента ритуально-похоронной службы для оформления заказа на оказание ритуальных услуг и организации похорон или прибыть  на (в) пункт (бюро) ритуально-похоронной службы и там лично оформить заказ на погребение (кремацию).
  4. Оповестить знакомых и родственников о дате и времени похорон.
  5. Тело покойного располагается в морге лечебного учреждения и находится там до перевозки тела в городской морг или в место захоронения (кремации). День и место перевозки должно быть установлено в зависимости от пожеланий близких покойного.
Если смерть наступила в общественном месте:
Если несчастье случилось в дороге или общественном месте, с места происшествия тело покойного направляется в судебно-медицинский морг, поэтому, когда пропал родственник или другой близкий человек, надо обращаться в бюро несчастных случаев или в милицию. Вам сообщат адреса судебно-медицинских моргов, куда можно подъехать для опознания тела и получения заключения о причине смерти.
Если смерть была насильственной (несчастный случай, суицид и т.д.):
В случае насильственной смерти (убийство, суицид, автокатастрофа, несчастный случай, ожоги, утопление, падение и т.п.) или при подозрении на неё, возбуждается уголовное дело, и тогда для захоронения покойного необходимо разрешение следователя милиции, ведущего дело расследования, или прокуратуры. Получить этот документ необходимо до регистрации смерти в ЗАГСе. В некоторых случаях может быть получено разрешение следователя только на захоронение в землю на случай эксгумации, если кто-либо из родственников или следователь будет не согласен после захоронения с причиной смерти, записанной в справке судебно-медицинского эксперта или истории болезни по завершению экспертных анализов.
 
Если смерть наступила за границей:
Во многих иностранных государствах местное законодательство требует, чтобы заявление о смерти было подано в местные органы ЗАГС. В любом случае рекомендуется дополнительно сделать заявление в консульство той страны, гражданство, которой имел умерший, и попросить консульские службы зарегистрировать в их реестре факт смерти. Выполнение этих формальностей в дальнейшем позволят получить свидетельство о смерти в стране постоянного проживания умершего.
 Транспортировка тела покойного на родину, обязанности выполнения всех формальностей лежат на консульском учреждении, оплата расходов при этом возлагается на родственников покойного.
1.2. Какие документы необходимо оформить:
  1. Справку о констатации смерти (выдается бригадой скорой помощи).
  2. Врачебное свидетельство о смерти (выдается врачом поликлиники или работниками морга).
  3. Протокол осмотра тела (выдается сотрудником милиции).
  4.  Гербовое свидетельство о смерти органов ЗАГС (выдается работниками органа ЗАГСа).
  5. Справка о смерти (форма -33).
  6. Справка на получение государственного пособия на погребение (выдается работниками органа ЗАГСа).
  7. Договор об оказании ритуальных услуг (оформляется агентом ритуально-похоронной службы).
1.3. Какие вещи необходимо подготовить для морга:
Для мужчины:
нижнее белье;
носки;
костюм, рубашку, галстук;
ботинки (или тапочки);
станок для бритья, туалетную воду (одеколон);
туалетное мыло, расческу, полотенце махровое (малое).
Для женщины:
нижнее белье;
чулки (или колготки);
платье с длинным рукавом (костюм или халат);
платок на голову (не черный);
туфли (или тапочки);
туалетную воду, мыло, расческу, полотенце.
1.4. Как избежать мошенничества и получить качественную услугу:
Контакт между агентом похоронной компании и родственником ушедшего из жизни происходит в обстановке тяжелейшего психологического стресса. Это, к сожалению, позволяет недобропорядочным агентам бессовестно наживаться на горе людей. Только знание своих прав и свобод, гарантированных государством услуг и компенсаций, а также знание основных способов мошеннических действий недобросовестных агентов, может защитить Вас от незаконного вмешательства недобросовестного агента в Вашу частную жизнь.
Только взаимодействуя с официальными представителями известных в вашем городе ритуальных фирм, обладающих незапятнанной репутацией, вы можете быть уверены в том, что не столкнетесь с трудностями впоследствии при организации похорон.
Для того чтобы быть уверенным в организации достойного погребения близкого человека, УМП КСО рекомендует:
1. При вызове агента ритуальных услуг пользуйтесь телефонами только той ритуальной фирмы или компании, чью рекламу Вы видели неоднократно в городе, знаете о ее услугах из уст знакомых или родственников.
2.  Вызванный агент обязан предоставить Вам служебное удостоверение с фотографией и печатью и прейскурант цен на ритуальные принадлежности и ритуальные услуги утвержденный директором компании (филиала) и скрепленный печатью компании (филиала).
3. При оформлении заказа на оказание комплекса ритуальных услуг по захоронению, договорная документация оформляется на бланках ритуальной компании (филиала), на которых имеются ее (его) реквизиты, номер и серия. Один экземпляр остается заказчику. Доплата или оплата наличными при покупке отдельных ритуальных принадлежностей или при заказе отдельных ритуальных услуг оформляется на номерных бланках строгой отчетности на каждом из которых имеются одинаковые номера и серии. Один экземпляр остается заказчику.
 4. Проверить информацию, сообщенную агентом (при вызове его на дом) по представленным им телефонам.
 5. По возможности, оформляйте заказы не на дому, а в пунктах приема заказов ритуальных компаний, где Вы не только сможете наглядно выбрать ритуальные изделия, но и сравнить их стоимость с прейскурантами цен и ценниками, ознакомиться с правилами оформления заказов.
 6. При оформлении заказа в бланках следите за тем, чтобы:
 максимально подробно были заполнены все позиции, по которым Вам предоставляются ритуальные принадлежности и оказываются услуги с обязательным указанием против каждой позиции ее стоимости в соответствии с прейскурантом цен.
1.5. На что обратить внимание при выборе организатора похорон
 
Если выбор осуществляется вами самостоятельно, то рекомендуем выбирать из рекламируемых ритуальных фирм и компаний, либо со слов близких и знакомых, которые пользовались услугами той или иной ритуальной фирмы или компании.
Если Вам предложили услуги агенты сразу нескольких фирм и компаний, то:
  • проверьте у агентов наличие служебных удостоверений;
  • сравните прейскуранты цен на одни и те же ритуальные услуги и принадлежности;
  • обратите внимание на форму общения;
  • уточните у агента знание порядка предоставления услуг и проведения ритуала